case: marktonderzoek – tele2

Home/case: marktonderzoek – tele2

CONCEPTTEST – POSITIONERING

Tele2 is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van de concepttest van het agile online marktonderzoek van SPRINT.

Hoe SPRINT een agile concepttest voor Tele2 realiseerde

Tele2 is een van de aanbieders van mobiele abonnementen, internet en TV thuis. Tele2 doet regelmatig marktonderzoek om met behulp van klantfeedback de strategie te bepalen.

Om de communicatie rondom de positionering te optimaliseren richting de markt heeft Tele2 een aantal proposities opgesteld. De uitdaging was om deze statements binnen een kort tijdsbestek middels een agile marktonderzoek voor de leggen aan een groep mobiele telefoonbezitters in Nederland en hun feedback te ontvangen.

Onze Aanpak:

SPRINT heeft een van haar agile onderzoeksmethoden, de concepttest ingezet. Als onderdeel van deze methode is de MaxDiff techniek gebruikt. Door middel van deze best/worst scaling methode vragen we consumenten wat ze het meest en het minst belangrijk vinden. Door ze te dwingen een keuze te maken, kom je erachter wat klanten echt denken.

Het onderzoek werd uitgevoerd onder N= 500 Nederlanders.

Weergave van een mobiele telefoon, waarmee de online agile onderzoeksapplicatie van SPRINT gebruikt kan worden.

Klant aan het woord

“Dit was een van de eerste testen die we met SPRINT uitgevoerd hebben. De snelheid, vakkundigheid en goede prijs/kwaliteit verhouding waarmee de projecten uitgevoerd worden, stellen ons in staat de juiste beslissingen te maken.”

Machiel van de Poll - Customer Insights Manager - Tele2

Resultaat

Het onderzoek heeft Tele2 strategische inzichten opgeleverd rondom de positionering ten opzichte van andere aanbieders. Inzichten bestonden onder andere uit:

  • Aansprekendheid van de verschillende positionerings statements
  • Ranking van de opties
  • Voorkeuren van de respondenten
  • Huidige positionering vs. nieuwe positionering
  • Benchmarks
  • Concurrentie analyse
Bureau

Product: Snelle klantfeedback

Geef mij snelle feedback

Weergave van een klant achter de computer die bezig is met het geven van klantfeedback. SPRINT geeft 6 manieren om klantfeedback in je scrumproject te integreren.

Blog: klantfeedback in scrumprojecten

Integreer klantfeedback

- Logo van Aegon. Aegon is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Danone. Danone is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Unilever. Unilever is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van AWNB. ANWB is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van E-ON. E-ON is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Menzis. Menzis is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.