Case: Zilveren Kruis

Home/Case: Zilveren Kruis

Brochuretest

Je brochure checken voordat deze wordt verstuurd? Dat kan bij Sprint!

Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, streeft ernaar ondersteuning te bieden bij een zo vitaal mogelijk leven. Dit doen zij door te helpen bij het vinden en regelen van zorg die het beste bij de klant past. Zilveren Kruis stuurt jaarlijks honderden verschillende communicatie uitingen naar klanten, veelal met het doel om klanten te informeren en assisteren in hun vraag naar zorg. Om klanten te helpen beter voorbereid naar de dokter te gaan, heeft Zilveren Kruis een aantal oplossingen bedacht en die uiteengezet in een brochure. De uitdaging was echter om goed in te schatten of de lezer de brochure en de begeleidende brief duidelijk vindt en of de brochure en brief vervolgens zouden aanzetten tot de gewenste actie.

Het Zilveren Kruis is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van de contenttest van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Pagina uit de brochure van het Zilveren Kruis. Deze brochure en begeleidende brief zijn in de contenttest van SPRINT door de doelgroep beoordeeld op verschillende criteria, waaronder duidelijkheid en helderheid van de boodschap.

Onze aanpak

De aanpak van de brochuretest van Sprint is snel en toegankelijk. De brochure en begeleidende brief zijn voorgelegd aan een groep van 100 respondenten binnen de doelgroep van Zilveren Kruis. De respondenten hebben de brochure en begeleidende brief beoordeeld op verschillende KPI’s, waaronder duidelijkheid en helderheid van de boodschap en de mate van actie die lezers zouden ondernemen. Daarnaast hebben zij op woordniveau aangegeven welke aspecten duidelijk en onduidelijk vinden en hebben zij tips ter verbetering gegeven. De resultaten waren live te volgen via het real-time reporting dashboard en eindresultaten waren binnen 24 uur beschikbaar.

Resultaten

De test van de brochure en bijgeleverde brief hebben Zilveren Kruis het volgende opgeleverd:

  • Real-time inzichten in de resultaten van het marktonderzoek
  • Resultaten binnen 24 uur
  • Analyse op sterkten en zwakten van verschillende onderdelen van de communicatie-uitingen
  • Concrete verbeterpunten

Kortom, het testen van de brochure zorgde binnen een korte termijn voor een verbeterde versie van de brochure die duidelijk en begrijpelijk is voor de lezer.

Klant aan het woord

”We zijn erg blij met de snelle service die SPRINT biedt. Het stelt ons in staat om vaker communicatie-uitingen aan onze doelgroep voor te leggen, wat leidt tot een verbetering van onze communicatie richting de klant.”

Maida Robert - Onderzoeks Adviseur - Zilveren Kruis
Brief lezen

Product: Brieventest

Bekijk hier onze brieventest

Rode Brievenbus

Blog: 5 tips om communicatie te verbeteren

Lees ons blog

Logo van Aegon. Aegon is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Danone. Danone is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Unilever. Unilever is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van AWNB. ANWB is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van E-ON. E-ON is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.
Logo van Menzis. Menzis is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.