Case: In-house communicatie optimalisatie Eneco

Home/Case: In-house communicatie optimalisatie Eneco
  • Logo van Eneco. Eneco is één van de klanten die gebruik heeft gemaakt van het agile online marktonderzoek van SPRINT.

Een scrumteam van Eneco heeft als opdracht om klanten te voorzien van de relevante, inspirerende informatie door middel van nieuwsbrieven.

Uitdaging

De klikdata van de nieuwsbrieven laten zien dat het nog niet altijd lukt om deze relevante content te bieden. Door middel van klantfeedback wil Eneco erachter komen waar klanten mee geholpen zijn en hoe Eneco klanten kan bedienen en verrassen.

Aanpak

In verschillende iteraties hebben we klanten laten meedenken over de invulling van de nieuwsbrief. Na de eerste iteraties heeft Eneco de ideeën uitgewerkt in een concrete nieuwsbrief waar dezelfde klanten weer op konden reageren.

Resultaat

Door na elke aanpassing klantfeedback te vragen, heeft Eneco haar nieuwsbrief snel kunnen optimaliseren tot een perfecte nieuwsbrief en zijn er standaardtips opgesteld voor elke volgende nieuwsbrief.

Meer weten over onze agile research products? Neem contact op!