UX OPLOSSING
First Click Test
First click testing is een methode voor het meten van de gebruiksvriendelijkheid van een website, app, of ontwerp door na te gaan hoe gemakkelijk het is om een bepaalde taak uit te voeren. Beoordeel je huidige ontwerpen door middel van first click testing en krijg praktische inzichten waarmee je een hogere conversie en meer omzet kunt genereren.
Webanalyses zijn geweldig, maar geven toch beperkte informatie. Click testing laat je zien wat je gebruikers probeerden te bereiken, niet alleen waar ze op klikten. De SPRINT-first-clicktest geeft je een goed beeld van hoe gebruiksvriendelijk je ontwerp is door aan te tonen hoe gemakkelijk het is om een specifieke taak uit te voeren.
De first click test toont:
- waar gebruikers in je ontwerp op klikken
- welke informatie ze verwachten na het klikken
- potentiële ontwerpverbeteringen
- System Usability Scores (SUS)
Belangrijke gegevens zijn:
- klik-heatmap
- het bijhouden van muisbewegingen en kliks
- video-opnames per respondent
- SUS-score en -benchmark
- niet-gemodereerde gebruikerstest
Verzamel gegevens over elke stap van je website en verbeter je userflows.
Interesse in een First Click Test?
FIRST CLICK TEST
Client case: gebruikerservaring van
Liander verbeteren
Zowel consumenten als bedrijven hechten veel waarde aan goed beheerde energiekabels en -leidingen. Energienetwerkbedrijf Liander begrijpt dit als geen ander en staat in voor het beheer van het energienetwerk voor meer dan drie miljoen huishoudens en bedrijven. Het bedrijf stelde zich vragen bij de gebruiksvriendelijkheid van de userflow voor klanten die hun aansluiting voor grootverbruik willen verplaatsen.
Het bedrijf klopte aan bij SPRINT en samen bedachten we hoe Liander op een efficiënte manier voortaan zelf de gebruiksvriendelijkheid van een userflow kan testen.
